-

თანამშრომელთა განვითარების სისტემის ფორმირება
თანამშრომელთა განვითარების სისტემის ფორმირება ნებისმიერი კომპანიისთვის მნიშვნელოვანია პროფესიონალი კადრების ყოლა. ამისთვის, მარტივი გზა არის სხვა კომპანიიდან გამოცდილი კადრის გადმობირება. თუმცა, როგორც წესი, ეს კომპანიას გაცილებით ძვირი უჯდება ვიდრე შიდა კადრის დაწინაურება და მისი განვითარება, კონკრეტული საქმის გასაკეთებლად. იმისათვის, რომ თანამშრომლებს შევთავაზოთ პროფესიული და კარიერული განვითარების საშუალება, საჭიროა შეიქმნას სისტემა, რომელიც უზრუნველყოფს თანამშრომლებისთვის კომპეტენციის ასამაღლებლად აუცილებელი…
-

თანამშრომელთა მომსახურების ხარისხის მისტიური კვლევა
თანამშრომელთა მომსახურების ხარისხის მისტიური კვლევა იდუმალი ან/და მისტიური მყიდველის კვლევის მეთოდი, მომსახურების სფეროში მსოფლიოს მრავალ ქვეყანაში გამოიყენება. მათ შორის საქართველოშიც. კვლევის მიზანია მომსახურების ხარისხის შემოწმება და შემდეგ მასში აღმოჩენილი დადებითი და უარყოფითი მაჩვენებლების აღწერა, ანალიზი და რეკომენდაციების გაცემა ხარვეზების აღმოსაფხვრელად. იდუმალი კლიენტი ადამიანია, რომელიც დაკვირვების განხორციელებამდე გაივლის სპეციალურ ტრენინგებს, რათა შემდგომ შეაფასოს ობიექტი, ან თანამშრომელი…






