-

ყველაზე მოთხოვნადი უნარები 2023-24 წლებში
რამდენადაც მსოფლიო აგრძელებს უპრეცედენტო ტემპით განვითარებას, რაც გამოწვეულია სწრაფი ტექნოლოგიური მიღწევებითა და გლობალური ცვლილებებით, სამუშაო ბაზარი განიცდის მნიშვნელოვან ტრანსფორმაციას. უნარებმა, რომლებიც დღეს მოთხოვნადია, შესაძლოა ხვალ დაკარგოს წონა. მუდმივად ცვალებად ლანდშაფტში, ადამიანები, რომლებიც ფლობენ სათანადო უნარების კომპლექტს, მზად არიან წინ და წინ წავიდნენ. ბოლო წლების ანალიზის საფუძველზე, რამდენიმე ძირითადი უნარ-ჩვევა წარმოჩინდა, როგორც ყველაზე მოთხოვნადი, რაც საშუალებას…
-

იდუმალი მყიდველის არცთუ ისე საიდუმლო შედეგები
„იდუმალი მყიდველის” მეთოდს მსოფლიოს სხვადასხვა ქვეყნის კომპანიები ათწლეულების განმავლობაში იყენებენ იმისათვის, რომ „შეხედონ ბიზნესს მომხმარებლის თვალით”, გაითავისონ ის გამოცდილება, რომელსაც მომხმარებელი მათ კომპანიაში მოსვლისას იძენს. საქართველოში „იდუმალი მყიდველის” მეთოდის გამოყენება ახლახან დაიწყეს და კვლევების ეს მეთოდიკა სულ უფრო პოპულარული ხდება. წამყვანი ქართული კომპანიები – ფინანსური ინსტიტუტები, ფარმაციული, სამშენებლო კომპანიები და სხვა – აქტიურად იყენებენ ამ…
-

თანამშრომელთა მომსახურების ხარისხის მისტიური კვლევა
თანამშრომელთა მომსახურების ხარისხის მისტიური კვლევა იდუმალი ან/და მისტიური მყიდველის კვლევის მეთოდი, მომსახურების სფეროში მსოფლიოს მრავალ ქვეყანაში გამოიყენება. მათ შორის საქართველოშიც. კვლევის მიზანია მომსახურების ხარისხის შემოწმება და შემდეგ მასში აღმოჩენილი დადებითი და უარყოფითი მაჩვენებლების აღწერა, ანალიზი და რეკომენდაციების გაცემა ხარვეზების აღმოსაფხვრელად. იდუმალი კლიენტი ადამიანია, რომელიც დაკვირვების განხორციელებამდე გაივლის სპეციალურ ტრენინგებს, რათა შემდგომ შეაფასოს ობიექტი, ან თანამშრომელი…






