-
მისტიური კვლევა: გზა მომხმარებლის ნდობისკენ და სტანდარტების გაუმჯობესებისკენ
დღევანდელ ბიზნეს გარემოში მომხმარებლის გამოცდილება არის მთავარი კონკურენტული უპირატესობა. კომპანიები ხშირად ფიქრობენ, რომ იციან როგორ მუშაობს მათი სერვისი, მაგრამ რეალური სურათი მხოლოდ მომხმარებლის თვალით ჩანს. მისტიური კვლევა სწორედ ამიტომ არსებობს – რათა კომპანიამ დაინახოს საკუთარი მომსახურება ისე, როგორც მას მომხმარებელი განიცდის. რატომ ვაკეთებთ ამას? — იმიტომ, რომ მომხმარებლის ნდობა და ერთგულება იქმნება არა სიტყვებით, არამედ…
-
ეფექტიანი გაყიდვების სტრატეგიები
იმავე პრინციპებით ვხელმძღვანელობთ, რომელთა საფუძველზეც წარსულში ანალოგიური გადაწყვეტილება მივიღეთ. ეს განსაზღვრულია ჩვენი აზროვნებისა და ქცევის შაბლონებით, რომლებიც ცხოვრების მანძილზე ოჯახში, სკოლაში, სამსახურში გვიყალიბდება. ამ შაბლონებს ნეიროლინგვისტურ პროგრამირებაში მეტაპროგრამებს უწოდებენ. მეტაპროგრამა მნიშვნელოვან როლს თამაშობს ჩვენი პიროვნული სტილის განსაზღვრაში. ის განაპირობებს ჩვენს არჩევანს და სხვადასხვა საკითხის მიმართ ჩვენს მიდგომას, ახდენს ჩვენი ღირებულებების კოორდინირებას დღეს იმ 6 მეტაპროგრამას გავეცნობით, რომელთა…
-
კლიენტებთან მომსახურების სტანდარტების შემუშავება
ორგანიზაცია, რომელიც ეწევა კომერციულ საქმიანობას და ჰყავს პერსონალი, რომლებსაც უშუალო კავშირი აქვთ მომხმარებლებთან, უნდა ამკვიდრებდეს კლიენტებთან ურთიერთობისა და მომსახურების მაღალ სტანდარტებს, რადგან მომხმარებლები უზრუნველყოფენ ორგანიზაციის განვითარებას და წინსვლას კონკურენტულ ბაზარზე. კლიენტებთან ურთიერთობისა და მომსახურების სტანდარტების შემუშავება, ორგანიზაციას აძლევს საშუალებას გაზარდოს მოტივაციის დონე თანამშრომლებში და შეიძინოს მეტი ლოიალური კლიენტი, რაც თავის მხრივ ზრდის მეტი შემოსავლის მიღების…
-
გაყიდვების მენეჯმენტი
გაყიდვების მენეჯმენტი საცალო და კორპორატიული გაყიდვები (B2C & B2B) დღეს ბიზნესის თითქმის ყველა მიმართულებით გვხვდება და მომსახურების სექტორში, ეს იქნება ტექნიკის მაღაზიათა ქსელი, სასტუმრო რესტორანი, ან თუნდაც უძრავი ქონება – უმნიშვნელოვანეს როლს ასრულებს. კონკურენციის გასამკლავებლად ორგანიზაციები ცდილობენ შექმნან ეფექტური სარეკლამო კამპანიები. თუმცა, მომხმარებელს კონსულტაციას პროდუქტთან დაკავშირებით, საბოლოოდ B2B / B2C გაყიდვების კონსულტანტი (ან გაყიდვების მენეჯერი)…
-
კლიენტებთან ურთიერთობა და მომსახურების სტანდარტები
კლიენტებთან ურთიერთობა და მომსახურების სტანდარტები რატომ არის დღეს ასე მნიშვნელოვანი კლიენტებთან სწორი ურთიერთობა? თუ ირგვლივ მიმოვიხედავთ, დავინახავთ რომ ნებისმიერი ორგანიზაციის განვითარება, რომელიც აწარმოებს კომერციულ საქმიანობას, მიუხედავად იმისა, თუ რა პროდუქტს ყიდის ის, დამოკიდებულია მომხმარებელზე. თუ კომპანიამ არ იფიქრა, მათთან გრძელვადიანი ურთიერთობის ჩამოყალიბების სტრატეგიაზე და არ შექმნა კლიენტებთან მომსახურების სტანდარტები, ის ვეღარ მიიღებს მოგებას და მისი…
-
თანამშრომელთა მომსახურების ხარისხის მისტიური კვლევა
თანამშრომელთა მომსახურების ხარისხის მისტიური კვლევა იდუმალი ან/და მისტიური მყიდველის კვლევის მეთოდი, მომსახურების სფეროში მსოფლიოს მრავალ ქვეყანაში გამოიყენება. მათ შორის საქართველოშიც. კვლევის მიზანია მომსახურების ხარისხის შემოწმება და შემდეგ მასში აღმოჩენილი დადებითი და უარყოფითი მაჩვენებლების აღწერა, ანალიზი და რეკომენდაციების გაცემა ხარვეზების აღმოსაფხვრელად. იდუმალი კლიენტი ადამიანია, რომელიც დაკვირვების განხორციელებამდე გაივლის სპეციალურ ტრენინგებს, რათა შემდგომ შეაფასოს ობიექტი, ან თანამშრომელი…
გაყიდვები
კატეგორიები
სიახლეები
- AI-ტრანსფორმაცია ბიზნესში: მოდური ტრენდიდან ოპერაციულ აუცილებლობამდე
- მისტიური კვლევა: გზა მომხმარებლის ნდობისკენ და სტანდარტების გაუმჯობესებისკენ
- Quiet Quitting, Quiet Firing და პასუხისმგებლობა ლიდერის მხრიდან: რეალისტური მიდგომა
- ორგანიზაციული განვითარების საჭიროება კომპანიაში
- ორგანიზაციული განვითარების მნიშვნელობა კომპანიაში
ტეგები
AI AIDA Brand Branding Business English Language Center Management OD Organisational Charts Organizational Chart Organizational development Quiet Firing Quiet Quitting Smart Goals SpeakUp TOT Training Of Trainers Web Development ადამიანური რესურსები ბიზნესი ბრენდი ბრენდინგი გაყიდვები გუნდის მართვა ეფექტური გუნდი ვებ დეველოპმენტი ვორდპრესი ვორდპრესის კურსი თანამშრომელთა მართვა კვლევა კლიენტებთან ურთიერთობა კომუნიკაცია ლიდერობა მარკეტინგი მენეჯმენტი მისტიური კვლევა მისტიური კლიენტი მისტიური მომხმარებელი მომსახურების სტანდარტები ორგანიზაციული განვითარება ორგანიზაციული სტრუქტურა ორგანიზაციული სქემა სერვის პლიუსი ტრენინგი ტრენერებისთვის ხელოვნური ინტელექტი