-
AIDA მოდელი: როგორ მუშაობს ფორმულა, რომელსაც მომხმარებელი გადაწყვეტილებამდე მიჰყავს
AIDA მოდელი: როგორ მუშაობს ფორმულა, რომელსაც მომხმარებელი გადაწყვეტილებამდე მიჰყავს დღეს მომხმარებელი ყოველდღიურად ათასობით შეტყობინებას ხედავს — რეკლამებს, პოსტებს, შეთავაზებებს, ელფოსტებს, ბანერებს, ვიდეოებს. თითოეული ბრენდი ცდილობს, რომ სწორედ მისი ხმა გაისმას ამ ხმაურიან გარემოში. ასეთ პირობებში ყურადღების მოპოვება უკვე ნახევარი გამარჯვებაა. სწორედ ამიტომ, თანამედროვე მარკეტინგში განსაკუთრებულ მნიშვნელობას იძენს AIDA — ოთხსაფეხურიანი მოდელი, რომელიც მომხმარებლის გზას აღწერს…
-
თავისუფალი ბაზარი
თავისუფალი ბაზარი – საბაზრო სისტემა რომელშიც საქონლისა და მომსახურების ფასები გამყიდველებსა და მომხმარებლებს შორის თავისუფლად, გარე ძალების ჩაურევლად მიღწეული შეთანხმების შედეგია. ამგვარ ბაზარზე მიწოდებისა და მოთხოვნის კანონები და ძალები თავისუფალია მთავრობის, ფასების დამწესებელი მონოპოლიის ან რაიმე სხვა ძალაუფლების გავლენისაგან. თავისუფალი ბაზარი უპირისპირდება კონტროლირებად ბაზარს ან რეგულირებად ბაზარს, რომელშიც ხელისუფლება, მთავრობა ერევა მიწოდებისა და მოთხოვნების რეგულირებაში არა-საბაზრო…
-
იდუმალი მყიდველის არცთუ ისე საიდუმლო შედეგები
„იდუმალი მყიდველის” მეთოდს მსოფლიოს სხვადასხვა ქვეყნის კომპანიები ათწლეულების განმავლობაში იყენებენ იმისათვის, რომ „შეხედონ ბიზნესს მომხმარებლის თვალით”, გაითავისონ ის გამოცდილება, რომელსაც მომხმარებელი მათ კომპანიაში მოსვლისას იძენს. საქართველოში „იდუმალი მყიდველის” მეთოდის გამოყენება ახლახან დაიწყეს და კვლევების ეს მეთოდიკა სულ უფრო პოპულარული ხდება. წამყვანი ქართული კომპანიები – ფინანსური ინსტიტუტები, ფარმაციული, სამშენებლო კომპანიები და სხვა – აქტიურად იყენებენ ამ…
-
კლიენტებთან მომსახურების სტანდარტების შემუშავება
ორგანიზაცია, რომელიც ეწევა კომერციულ საქმიანობას და ჰყავს პერსონალი, რომლებსაც უშუალო კავშირი აქვთ მომხმარებლებთან, უნდა ამკვიდრებდეს კლიენტებთან ურთიერთობისა და მომსახურების მაღალ სტანდარტებს, რადგან მომხმარებლები უზრუნველყოფენ ორგანიზაციის განვითარებას და წინსვლას კონკურენტულ ბაზარზე. კლიენტებთან ურთიერთობისა და მომსახურების სტანდარტების შემუშავება, ორგანიზაციას აძლევს საშუალებას გაზარდოს მოტივაციის დონე თანამშრომლებში და შეიძინოს მეტი ლოიალური კლიენტი, რაც თავის მხრივ ზრდის მეტი შემოსავლის მიღების…
-
კლიენტებთან ურთიერთობა და მომსახურების სტანდარტები
კლიენტებთან ურთიერთობა და მომსახურების სტანდარტები რატომ არის დღეს ასე მნიშვნელოვანი კლიენტებთან სწორი ურთიერთობა? თუ ირგვლივ მიმოვიხედავთ, დავინახავთ რომ ნებისმიერი ორგანიზაციის განვითარება, რომელიც აწარმოებს კომერციულ საქმიანობას, მიუხედავად იმისა, თუ რა პროდუქტს ყიდის ის, დამოკიდებულია მომხმარებელზე. თუ კომპანიამ არ იფიქრა, მათთან გრძელვადიანი ურთიერთობის ჩამოყალიბების სტრატეგიაზე და არ შექმნა კლიენტებთან მომსახურების სტანდარტები, ის ვეღარ მიიღებს მოგებას და მისი…
-
თანამშრომელთა მომსახურების ხარისხის მისტიური კვლევა
თანამშრომელთა მომსახურების ხარისხის მისტიური კვლევა იდუმალი ან/და მისტიური მყიდველის კვლევის მეთოდი, მომსახურების სფეროში მსოფლიოს მრავალ ქვეყანაში გამოიყენება. მათ შორის საქართველოშიც. კვლევის მიზანია მომსახურების ხარისხის შემოწმება და შემდეგ მასში აღმოჩენილი დადებითი და უარყოფითი მაჩვენებლების აღწერა, ანალიზი და რეკომენდაციების გაცემა ხარვეზების აღმოსაფხვრელად. იდუმალი კლიენტი ადამიანია, რომელიც დაკვირვების განხორციელებამდე გაივლის სპეციალურ ტრენინგებს, რათა შემდგომ შეაფასოს ობიექტი, ან თანამშრომელი…
მარკეტინგი
კატეგორიები
სიახლეები
- AI-ტრანსფორმაცია ბიზნესში: მოდური ტრენდიდან ოპერაციულ აუცილებლობამდე
- მისტიური კვლევა: გზა მომხმარებლის ნდობისკენ და სტანდარტების გაუმჯობესებისკენ
- Quiet Quitting, Quiet Firing და პასუხისმგებლობა ლიდერის მხრიდან: რეალისტური მიდგომა
- ორგანიზაციული განვითარების საჭიროება კომპანიაში
- ორგანიზაციული განვითარების მნიშვნელობა კომპანიაში
ტეგები
AI AIDA Brand Branding Business English Language Center Management OD Organisational Charts Organizational Chart Organizational development Quiet Firing Quiet Quitting Smart Goals SpeakUp TOT Training Of Trainers Web Development ადამიანური რესურსები ბიზნესი ბრენდი ბრენდინგი გაყიდვები გუნდის მართვა ეფექტური გუნდი ვებ დეველოპმენტი ვორდპრესი ვორდპრესის კურსი თანამშრომელთა მართვა კვლევა კლიენტებთან ურთიერთობა კომუნიკაცია ლიდერობა მარკეტინგი მენეჯმენტი მისტიური კვლევა მისტიური კლიენტი მისტიური მომხმარებელი მომსახურების სტანდარტები ორგანიზაციული განვითარება ორგანიზაციული სტრუქტურა ორგანიზაციული სქემა სერვის პლიუსი ტრენინგი ტრენერებისთვის ხელოვნური ინტელექტი