ბლოგი

თანამშრომელთა მართვა – ტრენინგი მენეჯერებისთვის ორგანიზაციას, რომელიც ყიდის პროდუქტს საცალო თუ კორპორატიულ სეგმენტში, უწევს პერსონალის დაქირავება და ძლიერი გუნდის შექმნა, რათა ეფექტურად მართოს გაყიდვების პროცესი. გაყიდვებში, ძლიერი გუნდის შექმნას და მართვას კი ძლიერი ხელმძღვანელი სჭირდება. კონსულტანტისა თუ მაღაზიის კოორდინატორის პოზიციიდან, მენეჯერად დაწინაურებული კადრები გამოცდილების არქონის გამო, აწყდებიან მმართველობით პრობლემებს. რთულია თავის დამკვიდრება, თუ მათ არ…

სრულად

ლიდერობა ლიდერობის სიტუაციური თეორია მოიაზრებს რომ არ არსებობს ლიდერობის რომელიმე საუკეთესო სტილი. პირიქით მთლიანად დამოკიდებულია მოცემულ სიტუაციაზე და რა ტიპის ლიდერობა და სტრატეგია ერგება ყველაზე კარგად ამოცანას. თეორიის თანახმად, ყველაზე ეფექტური ლიდერები არიან ისინი ვისაც შეუძლია მოარგოს თავისი სტილი სიტუაციას და ეძებონ მითითებები როგორიცაა ამოცანის ტიპი, გუნდის ხასიათი და სხვა ფაქტორები რამაც შეიძლება შეიტანოს წვლილი საქმის…

სრულად

გაყიდვების მენეჯმენტი საცალო და კორპორატიული გაყიდვები (B2C & B2B) დღეს ბიზნესის თითქმის ყველა მიმართულებით გვხვდება და მომსახურების სექტორში, ეს იქნება ტექნიკის მაღაზიათა ქსელი, სასტუმრო რესტორანი, ან თუნდაც უძრავი ქონება – უმნიშვნელოვანეს როლს ასრულებს. კონკურენციის გასამკლავებლად ორგანიზაციები ცდილობენ შექმნან ეფექტური სარეკლამო კამპანიები. თუმცა, მომხმარებელს კონსულტაციას პროდუქტთან დაკავშირებით, საბოლოოდ B2B / B2C გაყიდვების კონსულტანტი (ან გაყიდვების მენეჯერი)…

სრულად

კლიენტებთან ურთიერთობა და მომსახურების სტანდარტები რატომ არის დღეს ასე მნიშვნელოვანი კლიენტებთან სწორი ურთიერთობა? თუ ირგვლივ მიმოვიხედავთ, დავინახავთ რომ ნებისმიერი ორგანიზაციის განვითარება, რომელიც აწარმოებს კომერციულ საქმიანობას, მიუხედავად იმისა, თუ რა პროდუქტს ყიდის ის, დამოკიდებულია მომხმარებელზე. თუ კომპანიამ არ იფიქრა, მათთან გრძელვადიანი ურთიერთობის ჩამოყალიბების სტრატეგიაზე და არ შექმნა კლიენტებთან მომსახურების სტანდარტები, ის ვეღარ მიიღებს მოგებას და მისი…

სრულად

თანამშრომელთა მომსახურების ხარისხის მისტიური კვლევა იდუმალი ან/და მისტიური მყიდველის კვლევის მეთოდი, მომსახურების სფეროში  მსოფლიოს მრავალ ქვეყანაში გამოიყენება. მათ შორის საქართველოშიც. კვლევის მიზანია მომსახურების ხარისხის შემოწმება და შემდეგ მასში აღმოჩენილი დადებითი და უარყოფითი მაჩვენებლების  აღწერა, ანალიზი და რეკომენდაციების გაცემა ხარვეზების აღმოსაფხვრელად. იდუმალი კლიენტი  ადამიანია, რომელიც დაკვირვების განხორციელებამდე გაივლის სპეციალურ ტრენინგებს, რათა შემდგომ შეაფასოს ობიექტი, ან თანამშრომელი…

სრულად

თანამშრომელთა განვითარების სისტემის ფორმირება ნებისმიერი კომპანიისთვის მნიშვნელოვანია პროფესიონალი კადრების ყოლა. ამისთვის, მარტივი გზა არის სხვა კომპანიიდან გამოცდილი კადრის გადმობირება. თუმცა, როგორც წესი, ეს კომპანიას გაცილებით ძვირი უჯდება ვიდრე შიდა კადრის დაწინაურება და მისი განვითარება, კონკრეტული საქმის გასაკეთებლად. იმისათვის, რომ თანამშრომლებს შევთავაზოთ პროფესიული და კარიერული განვითარების საშუალება, საჭიროა შეიქმნას სისტემა, რომელიც უზრუნველყოფს თანამშრომლებისთვის კომპეტენციის ასამაღლებლად აუცილებელი…

სრულად