-

ორგანიზაციული განვითარება
ორგანიზაციული განვითარება ორგანიზაციული განვითარება (Organizational development) მოიცავს სისტემატურ მიდგომას ორგანიზაციის ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად, დაგეგმილი სტრატეგიების მეშვეობით. ორგანიზაციული განვითარება ორიენტირებულია ორგანიზაციული სტრუქტურის, პროცესების, კულტურისა და ადამიანების განვითარებაზე, რაც კომპანიას ეხმარება მიაღწიოს ოპტიმალურ შედეგიანობას და მოერგოს ცვალებად გარემოს. დასაქმებული ადამიანისთვის მნიშვნელოვანია, თუ კომპანია მას შესთავაზებს კარიერული წინსვლისთვის გამჭვირვალე სქემას. ასევე, მუშაობის პროცესში მიუკერძოებლად შეაფასებს მის პირად კომპეტენციებს და…
-

კლიენტებთან მომსახურების სტანდარტების შემუშავება
ორგანიზაცია, რომელიც ეწევა კომერციულ საქმიანობას და ჰყავს პერსონალი, რომლებსაც უშუალო კავშირი აქვთ მომხმარებლებთან, უნდა ამკვიდრებდეს კლიენტებთან ურთიერთობისა და მომსახურების მაღალ სტანდარტებს, რადგან მომხმარებლები უზრუნველყოფენ ორგანიზაციის განვითარებას და წინსვლას კონკურენტულ ბაზარზე. კლიენტებთან ურთიერთობისა და მომსახურების სტანდარტების შემუშავება, ორგანიზაციას აძლევს საშუალებას გაზარდოს მოტივაციის დონე თანამშრომლებში და შეიძინოს მეტი ლოიალური კლიენტი, რაც თავის მხრივ ზრდის მეტი შემოსავლის მიღების…
-

ორგანიზაციული სტრუქტურის ფორმირება
ორგანიზაციული სტრუქტურის ფორმირება ეფექტური ორგანიზაციული სტრუქტურის (Organizational Chart) მიზანია შექმნას სისტემა, რომელიც გაზრდის კომპანიის ეფექტურობას და პროდუქტიულობას. ეფექტური ორგანიზაციული სტრუქტურა აუმჯობესებს კომპანიის შედეგიანობას შემდეგი ძირითადი ფაქტორების მეშვეობით: სტრუქტურა უნდა შეესაბამებოდეს ორგანიზაციის სტრატეგიულ მიზნებსა და ამოცანებს. მან ხელი უნდა შეუწყოს სტრატეგიული გეგმის შესრულებას იმის უზრუნველყოფით, რომ რესურსები გადანაწილდეს სტრატეგიულ და მნიშვნელოვან პრიორიტეტებზე. მთლიანობაში, ეფექტურმა ორგანიზაციულმა სტრუქტურამ…
-

ვებ გვერდების დამზადება სხვადასხვა ტიპის ბიზნესისთვის
ვებ გვერდების დამზადება სხვადასხვა ტიპის ბიზნესისთვის ციფრულ სამყაროში ბიზნესის კეთება საიტის გარეშე წარმოუდგენელია. მომხმარებელთა უმეტესი ნაწილი იყენებს სხვადასხვა ციფრულ ხელსაწყოს, როგორებიცაა სმარტფონი, ტაბლეტი და კომპიუტერი, სასურველი პროდუქტისა თუ მომსახურების მისაღებად. პრეზენტაბელური და მარტივი საიტი აადვილებს ინფორმაციის მოძიებას და ერთმანეთთან აახლოებს მომხმარებელსა და კომპანიას. თუ თქვენ გაქვთ კაფე, რესტორანი, ტურისტული სააგენტო, სასტუმრო, სუპერმარკეტი ან სხვ. ტიპის…
-

თანამშრომელთა განვითარების სისტემის ფორმირება
თანამშრომელთა განვითარების სისტემის ფორმირება ნებისმიერი კომპანიისთვის მნიშვნელოვანია პროფესიონალი კადრების ყოლა. ამისთვის, მარტივი გზა არის სხვა კომპანიიდან გამოცდილი კადრის გადმობირება. თუმცა, როგორც წესი, ეს კომპანიას გაცილებით ძვირი უჯდება ვიდრე შიდა კადრის დაწინაურება და მისი განვითარება, კონკრეტული საქმის გასაკეთებლად. იმისათვის, რომ თანამშრომლებს შევთავაზოთ პროფესიული და კარიერული განვითარების საშუალება, საჭიროა შეიქმნას სისტემა, რომელიც უზრუნველყოფს თანამშრომლებისთვის კომპეტენციის ასამაღლებლად აუცილებელი…
-

თანამშრომელთა მომსახურების ხარისხის მისტიური კვლევა
თანამშრომელთა მომსახურების ხარისხის მისტიური კვლევა იდუმალი ან/და მისტიური მყიდველის კვლევის მეთოდი, მომსახურების სფეროში მსოფლიოს მრავალ ქვეყანაში გამოიყენება. მათ შორის საქართველოშიც. კვლევის მიზანია მომსახურების ხარისხის შემოწმება და შემდეგ მასში აღმოჩენილი დადებითი და უარყოფითი მაჩვენებლების აღწერა, ანალიზი და რეკომენდაციების გაცემა ხარვეზების აღმოსაფხვრელად. იდუმალი კლიენტი ადამიანია, რომელიც დაკვირვების განხორციელებამდე გაივლის სპეციალურ ტრენინგებს, რათა შემდგომ შეაფასოს ობიექტი, ან თანამშრომელი…






